تتبع شحنة DPD

DPD: تتبع شحنتك عبر أوروبا وخارجها

DPD هي شركة رائدة في مجال توصيل الطرود الدولية، خاصة في أوروبا. يمكنك بسهولة تتبع الطرود الخاصة بك وإدارة عمليات التسليم من خلال التحديثات في الوقت الفعلي.

تقديم تسليم الطرود DPD

تعد DPD، وهي جزء من مجموعة DPD Group الدولية، إحدى الشركات الرائدة في أوروبا في مجال خدمات توصيل الطرود بين الشركات (B2B) ومن الشركات إلى المستهلكين (B2C). تشتهر DPD بابتكارها وشبكتها الموثوقة، حيث تقوم بتوصيل ملايين الطرود يوميًا عبر المملكة المتحدة وأوروبا وعلى المستوى الدولي. سواء كنت قد طلبت شيئًا ما عبر الإنترنت أو كنت ترسل طردًا بنفسك، فإن معرفة مكان الشحنة الخاصة بك توفر لك راحة البال.

إن متابعة رحلة الطرود الخاصة بك أمر بسيط باستخدام أدوات التتبع العالمية. يقدم 4Trackit.com طريقة سلسة للحصول على تحديثات التسليم في الوقت الفعلي لشحنات DPD الخاصة بك، مما يؤدي إلى دمج معلومات التتبع في مكان واحد مناسب. انسَ التعامل مع مواقع شركات النقل المتعددة؛ احصل على أحدث حالة لحزمتك بسرعة وسهولة. هل أنت مستعد لمعرفة مكان الطرد الخاص بك؟ تتبع شحنة DPD الخاصة بك الآن.

كيفية تتبع شحنة DPD الخاصة بك

إن تتبع طرد DPD الخاص بك أمر بسيط. كل ما تحتاجه هو رقم التتبع الفريد الخاص بك. وإليك كيفية العثور عليه واستخدامه بفعالية.

أين يمكن العثور على رقم تتبع DPD الخاص بك

يُعد رقم تتبع DPD (يُسمى أيضًا الرقم المرجعي أو رقم الطرد) هو المفتاح لفتح التحديثات في الوقت الفعلي. يمكنك عادةً العثور عليه في الأماكن التالية:

• البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن: سيرسل لك معظم تجار التجزئة عبر الإنترنت رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن طلبك، والتي تتضمن عادةً رقم تتبع DPD.
• موقع/تطبيق بائع التجزئة: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الويب أو التطبيق الذي أجريت منه عملية الشراء. غالبًا ما يحتوي قسم تفاصيل طلبك على رابط أو رقم التتبع.
• مذكرة/إيصال الإرسال: إذا أرسلت الطرد بنفسك عبر مستودع DPD أو متجر الاستلام، فسيكون رقم التتبع موجودًا على الإيصال أو وثائق الإرسال.
• تطبيق/موقع DPD (في حالة استخدام MyDPD): إذا قمت بالتسجيل في خدمات DPD مثل تطبيق MyDPD، فغالبًا ما يتم إدراج شحناتك وأرقام التتبع الخاصة بها هناك.

تختلف أرقام تتبع DPD قليلاً حسب البلد والخدمة ولكنها عادةً تتكون من 10 إلى 14 رقمًا (على سبيل المثال، 1550 XXXX XXXX XX). وفي بعض الأحيان قد تتضمن رسائل، خاصة للشحنات الدولية.

دليل خطوة بخطوة باستخدام 4Trackit.com

يؤدي استخدام 4Trackit.com لتتبع الطرود DPD إلى تبسيط العملية:

1. تفضل بزيارة 4Trackit.com: افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى 4Trackit.com.
2. أدخل رقم التتبع الخاص بك: حدد موقع شريط التتبع المعروض بشكل بارز على الصفحة الرئيسية. أدخل رقم تتبع DPD الكامل بدقة.
3. انقر على "مسار": اضغط على زر المسار بجوار شريط البحث.
4. عرض النتائج: في غضون لحظات، سيعرض موقع 4Trackit.com أحدث معلومات التتبع المتاحة لشحنة DPD الخاصة بك، بما في ذلك حالتها الحالية وسجل الموقع.

يقوم نظامنا بسحب البيانات مباشرة من DPD، مما يوفر لك أحدث التحديثات المتاحة.

شرح حالات التتبع الشائعة

يساعدك فهم حالات تتبع DPD على معرفة ما يحدث لطردك بالضبط:

• تم إرسال معلومات الطلب إلى DPD / تم التنبيه عليه مسبقًا: سجل المرسل تفاصيل الشحنة مع DPD، ولكن لم يتم تسليم الطرد الفعلي بعد.
• تم جمعها من المرسل / تم استلامها: قامت DPD بجمع الطرود من المرسل أو نقطة التسليم.
• في النقل / في مركز الفرز: يتحرك الطرد عبر شبكة DPD، وغالبًا ما يتم مسحه ضوئيًا في مستودعات مختلفة أو مراكز فرز في طريقه إلى الوجهة.
• خارج للتسليم: الطرود موجودة في شاحنة التسليم النهائية ومن المقرر تسليمها في ذلك اليوم. غالبًا ما توفر DPD فترة تسليم مدتها ساعة واحدة عبر خدمة "التنبؤ".
• تم التسليم: وصلت الشحنة بنجاح إلى عنوان وجهتها. وقد يوضح أيضًا من قام بالتوقيع عليها أو إذا تم تركها في مكان آمن.
• محاولة التسليم / ترك البطاقة: حاول السائق التوصيل لكنه لم يتمكن (على سبيل المثال، لا يوجد أحد في المنزل). عادةً ما يتركون بطاقة تحتوي على تعليمات إعادة التسليم أو الاستلام.
• في متجر DPD للاستلام: الطرود جاهزة للاستلام في موقع الاستلام المحدد من DPD.
• تأخير / استثناء: حدث حدث غير متوقع، مما قد يؤدي إلى تأخير التسليم (على سبيل المثال، الطقس، مشكلة العنوان، التعليق الجمركي). تحقق من الحالة التفصيلية لمزيد من المعلومات.

نظرة عامة على شركة DPD

تتمتع شركة DPD (توزيع الطرود الديناميكية) بتاريخ غني وحضور كبير في سوق الخدمات اللوجستية العالمية. تأسست في الأصل عام 1977 في أشافنبورج، ألمانيا الغربية، باسم Deutscher Paketdienst (خدمة الطرود الألمانية)، وكانت عبارة عن اتحاد من وكلاء الشحن الألمان.

على مر السنين، توسعت بشكل ملحوظ. استحوذت شركة GeoPost، وهي شركة تابعة لشركة La Poste للخدمات البريدية المملوكة للدولة في فرنسا، على الأسهم تدريجيًا، واكتسبت الملكية الكاملة بحلول عام 2001. واليوم، تعد DPD علامة تجارية أساسية تحت مظلة DPDgroup، وهي شبكة تسليم الطرود الدولية التابعة لشركة GeoPost / Le Groupe La Poste. يقع المقر الرئيسي لمجموعة DPD في إيسي ليه مولينو بفرنسا، بينما تحتفظ DPD Germany بقاعدتها في أشافنبورج.

تعمل مجموعة DPDgroup على نطاق واسع في جميع أنحاء أوروبا، وتفتخر بواحدة من أكثر شبكات الطرق كثافة في القارة. كما أنها تقدم خدمات الشحن الدولي في جميع أنحاء العالم من خلال عملياتها الخاصة والشبكات الشريكة. تشمل الخدمات الرئيسية ما يلي:

• DPD CLASSIC: تسليم الطرود القياسية الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة في جميع أنحاء أوروبا.
• DPD EXPRESS: خدمات سريعة مضمونة بالوقت للشحنات المحلية والدولية العاجلة.
• ضمان DPD: خدمة التوصيل محددة اليوم داخل ألمانيا.
• استلام DPD: شبكة واسعة من نقاط الاستلام المحلية (محلات الطرود) التي تقدم خيارات إرسال واستلام وإرجاع ملائمة.
• خدمة التنبؤ: ميزة توقيع توفر للمستلمين إشعارًا مسبقًا بفترة تسليم دقيقة مدتها ساعة واحدة.

معلومات الاتصال بـ DPD

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ DPD مباشرةً بخصوص الشحنة أو خيارات التسليم أو الاستفسارات الأخرى، فإليك كيفية الوصول إليهم عادةً. ضع في اعتبارك أن تفاصيل الاتصال غالبًا ما تختلف حسب البلد:

• الموقع الرسمي: أفضل نقطة بداية هي موقع DPD الخاص ببلدك (على سبيل المثال، dpd.co.uk للمملكة المتحدة، dpd.com/de لألمانيا). تحتوي هذه المواقع عادةً على أسئلة وأجوبة شاملة وأدوات تتبع ونماذج اتصال. ابحث عن موقع DPD المحلي الخاص بك عبر بوابة DPDgroup الرئيسية: www.dpd.com.
• هاتف خدمة العملاء: ابحث عن الخط الساخن لخدمة العملاء في صفحة "اتصل بنا" على موقع ويب DPD المحلي. الأرقام خاصة بكل بلد.
• نموذج البريد الإلكتروني/الاتصال: تقدم العديد من مواقع الويب الخاصة ببلدان DPD دعمًا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج اتصال عبر الإنترنت للاستفسارات.
• تطبيق DPD: يوفر تطبيق "MyDPD" (المتوفر في العديد من البلدان) غالبًا ميزات الدعم وخيارات إدارة التتبع والتسليم.
• وسائل التواصل الاجتماعي: تحتفظ DPD غالبًا بملفات تعريف نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، Twitter وFacebook) في بلدان مختلفة، والتي يمكن استخدامها أحيانًا لاستفسارات خدمة العملاء، على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تختلف.

ملاحظة: بالنسبة للمشكلات المتعلقة بطرد معين (على سبيل المثال، عدم التسليم أو التلف)، فمن الأفضل غالبًا الاتصال بـ المرسل (بائع التجزئة) أولاً، حيث إنه العميل المباشر لشركة DPD ويمكنه بدء الاستفسارات أو المطالبات بشكل أكثر فعالية.

خدمات الشحن التي تقدمها DPD

توفر DPD مجموعة واسعة من حلول الشحن المصممة خصيصًا لكل من الشركات والعملاء الأفراد:

• الشحن المحلي: تسليم الطرود سريعًا وموثوقًا داخل كل دولة على حدة، وغالبًا ما يكون ذلك مع خيارات اليوم التالي (على سبيل المثال، DPD NEXT DAY في المملكة المتحدة).
• الشحن الدولي: تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء أوروبا عبر خدمة DPD CLASSIC، المعروفة بسرعتها وموثوقيتها على شبكة الطرق. الشحن العالمي إلى وجهات خارج أوروبا متاح أيضًا.
• الخدمات السريعة: بالنسبة للشحنات الحساسة للوقت، تقدم DPD EXPRESS أوقات تسليم مضمونة محليًا ودوليًا، بما في ذلك خيارات التسليم في الصباح أو في وقت محدد.
• شبكة التقاط DPD: شبكة واسعة من المتاجر المحلية تتيح للعملاء إرسال الطرود وجمعها وإعادتها بسهولة. يعد هذا خيارًا شائعًا لمرتجعات التجارة الإلكترونية وللمستلمين الذين لا يتواجدون في المنزل أثناء النهار.
• حلول التجارة الإلكترونية: تقدم DPD خدمات مخصصة لتجار التجزئة عبر الإنترنت، بما في ذلك خيارات التسليم المرنة للمستهلكين (مثل Predict)، وإدارة المرتجعات بسهولة، وقدرات التكامل.
• الخدمات المتخصصة: اعتمادًا على البلد، قد تقدم DPD خدمات لاحتياجات محددة مثل النقل الذي يتم التحكم في درجة حرارته (DPD Food) أو السلع ذات القيمة العالية.
• خدمة التنبؤ: أحد الابتكارات الرئيسية التي توفر للمستلمين إشعارات عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل دقيقة عن فترة تسليم مدتها ساعة واحدة، مما يقلل من عمليات التسليم الفائتة ويحسن رضا العملاء. تسمح الخيارات على متن الطائرة للمستلمين بإعادة الجدولة أو إعادة التوجيه إلى أحد الجيران أو مكان آمن أو نقطة الالتقاط.

وقت التسليم وتحديثات التتبع

يساعد فهم الجداول الزمنية لتسليم DPD وتتبع تكرار التحديث في إدارة التوقعات.

مواعيد التسليم المقدرة

تعتمد أوقات التسليم لشحنات DPD بشكل كبير على الخدمة المحددة والمنشأ/الوجهة:

• محلي (على سبيل المثال، داخل المملكة المتحدة أو ألمانيا): غالبًا في يوم العمل التالي للخدمات القياسية، مع خيارات مميزة للتسليم المضمون في صباح اليوم التالي.
• DPD CLASSIC (أوروبا): عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل حسب المسافة بين البلدان. غالبًا ما يتم تسليم الشحنات إلى البلدان المجاورة خلال 1-3 أيام.
• DPD EXPRESS (دولي): تختلف أوقات التسليم بشكل كبير حسب الوجهة ولكنها بشكل عام أسرع، وغالبًا ما تتراوح من 1-3 أيام داخل أوروبا و2-6 أيام للوجهات العالمية الرئيسية.

هذه تقديرات. يمكن أن تؤثر عوامل مثل التخليص الجمركي (للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي)، والمواقع النائية، ومواسم الذروة على سرعة التسليم الفعلية.

متى تتوقع تحديثات التتبع

تظهر تحديثات

تتبع DPD مع تقدم طردك عبر شبكتهم. يمكنك توقع عمليات الفحص وتغييرات الحالة عند النقاط الرئيسية:

• عندما يتم إنشاء التصنيف (ينصح به مسبقًا).
• عندما تقوم DPD بجمع الطرود.
• عند الوصول والمغادرة من مراكز/مستودعات الفرز (دول المنشأ والمقصد).
• أثناء التخليص الجمركي (إن أمكن).
• عند تحميلها في شاحنة التسليم النهائية ("خارجة للتسليم").
• عند التسليم الناجح أو محاولة التسليم.

يتم تقديم التحديثات عمومًا في الوقت الفعلي أثناء إجراء عمليات الفحص. قد تكون هناك فترات (على سبيل المثال، بين عشية وضحاها، أثناء عمليات النقل الطويلة بين المراكز) حيث لا تظهر تحديثات جديدة، وهو أمر طبيعي.

ماذا تفعل إذا تأخر التتبع

إذا لم يتم تحديث تتبع شحنة DPD لعدة أيام (على سبيل المثال، 2-3 أيام عمل للشحن المحلي، و4-5 أيام عمل للشحن الدولي داخل أوروبا)، فإليك ما يمكنك فعله:

1. تحقق من سجل التتبع التفصيلي: ابحث عن آخر موقع وحالة معروفين. في بعض الأحيان توفر حالة "الاستثناء" أدلة (على سبيل المثال، "محتجز في الجمارك"، و"الاستعلام عن العنوان").
2. السماح بمزيد من الوقت: يمكن أن تحدث تأخيرات طفيفة. تحقق من تاريخ التسليم المتوقع المقدم.
3. اتصل بالمرسل: بائع التجزئة أو الفرد الذي أرسل الطرد هو عميل DPD ويمكنه بدء تحقيق إذا بدا التأخير غير معقول.
4. اتصل بـ DPD: استخدم معلومات الاتصال الخاصة بـ DPD المحلي (موقع الويب أو التطبيق أو الهاتف) للاستفسار، مع توفير رقم التتبع الخاص بك. وقد يكون لديهم معلومات داخلية أكثر تفصيلاً.

المشكلات الشائعة والأسئلة الشائعة (مضمنة)

حتى مع وجود أنظمة فعالة، تظهر مشكلات أو أسئلة من حين لآخر أثناء عملية الشحن.

رقم التتبع لا يعمل

إذا كان رقم تتبع DPD الخاص بك يظهر "لم يتم العثور عليه" أو لا يعرض أي نتائج:

• انتظر قليلاً: قد يستغرق الأمر بضع ساعات (أحيانًا ما يصل إلى 24 ساعة) بعد استلام الرقم حتى يصبح نشطًا في نظام DPD، خاصة بعد المرحلة الأولية "إرسال معلومات الطلب".
• التحقق من الأخطاء المطبعية: تحقق مرة أخرى من إدخال الرقم بشكل صحيح، مع التأكد من عدم وجود مسافات إضافية أو أرقام/حروف غير صحيحة.
• تأكيد شركة النقل: تأكد من إرسال الطرود فعليًا عبر DPD. في بعض الأحيان يستخدم تجار التجزئة شركات نقل متعددة.
• اتصل بالمرسل: إذا ظل لا يعمل بعد 24-48 ساعة، فاتصل بالشركة أو الشخص الذي أرسل الطرد للتحقق من رقم التتبع وتأكيد الشحن.

معنى الحالات الشائعة مثل "قيد النقل"، "خارج للتسليم"

على الرغم من الشرح السابق، فلنعد النظر في هذه الحالات الأساسية:

• "قيد النقل": هذه حالة عامة تشير إلى أن الطرد الخاص بك يتحرك داخل شبكة DPD. يمكن أن تكون على متن مركبة بين المستودعات، أو تتم معالجتها في منشأة الفرز. إنه يؤكد أن الطرد يتقدم بنشاط نحو وجهته.
• "الخروج للتسليم": هذه هي المرحلة النهائية قبل الوصول. تم مسح الطرد ضوئيًا على شاحنة سائق التوصيل المحلي للتسليم في ذلك اليوم. باستخدام خدمة التنبؤ من DPD، ستتلقى عادةً إشعارًا بفترة التسليم لمدة ساعة واحدة في هذا الوقت تقريبًا.

كيفية تغيير عنوان التسليم

قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطرد بالفعل أمرًا صعبًا وليس ممكنًا دائمًا. ومع ذلك، توفر DPD المرونة من خلال خياراتها "على متن الطائرة"، والتي يمكن الوصول إليها غالبًا عبر رابط التتبع أو إشعارات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق MyDPD:

• قبل محاولة التسليم الأولى: يمكنك غالبًا استخدام أدوات DPD عبر الإنترنت (المرتبطة بالإشعارات أو عبر التتبع) من أجل:
  • أعد توجيه الطرد إلى متجر DPD Pickup قريب.
  • التسليم إلى أحد الجيران.
  • اتركه في مكان آمن محدد.
  • أعد جدولة التسليم ليوم مختلف.
• تغيير العنوان بالكامل (على سبيل المثال، إلى شارع أو مدينة مختلفة): يكون هذا عادةً غير ممكن بمجرد نقل الطرد لأسباب لوجستية وأمنية. إذا كانت هناك حاجة إلى تصحيح كبير للعنوان، فستحتاج عادةً إلى الاتصال بـ المرسل، والذي قد يحتاج بعد ذلك إلى الاتصال بـ DPD. في بعض الحالات، قد يتم إرجاع الطرد إلى المرسل إذا كان العنوان غير قابل للتسليم.

حاول دائمًا استخدام خيارات الخدمة الذاتية التي تقدمها DPD أولاً، لأنها أسرع طريقة لإدارة تفضيلات التسليم الخاصة بك.

الاستنتاج

تعد DPD لاعبًا رئيسيًا في مجال تسليم الطرود الأوروبية والدولية، حيث تقدم مجموعة من الخدمات الموثوقة والمبتكرة. يعد البقاء على اطلاع بتقدم شحنتك أمرًا بالغ الأهمية، وبينما توفر DPD أدوات التتبع الخاصة بها، فإن استخدام أداة تعقب عالمية مثل 4Trackit.com يوفر مزايا كبيرة.

مع 4Trackit، يمكنك بسهولة تتبع حزم DPD جنبًا إلى جنب مع الشحنات من العديد من شركات النقل الأخرى، كل ذلك في مكان واحد. احصل على تحديثات التسليم في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى التنقل بين مواقع ويب متعددة. فهو يبسط عملية التتبع، ويوفر لك الوقت ويمنحك راحة البال.

جربه في توصيلك القادم! تتبع شحنة DPD الخاصة بك الآن واستمتع بتجربة تتبع خالية من المتاعب.

الأسئلة الشائعة

ما هي مدة رقم تتبع DPD؟

تتراوح أرقام تتبع DPD عادةً بين 10 و14 رقمًا (على سبيل المثال، 1550 XXXX XXXX XX). ومع ذلك، يمكن أن تختلف التنسيقات في بعض الأحيان اعتمادًا على البلد المحدد أو الخدمة المستخدمة أو إذا كانت شحنة دولية، وتتضمن أحيانًا رسائل.

هل يمكنني تتبع طرد DPD بدون رقم تتبع؟

عموما لا. رقم التتبع هو المعرف الفريد لشحنتك داخل نظام DPD. بدونها، لا يمكن لـ DPD تحديد موقع الطرد الخاص بك. إذا لم يكن لديك الرقم، فاتصل بالمرسل (بائع التجزئة أو الشخص الذي قام بشحن العنصر) لأنه سيستلمه عند إرسال الطرد.

ماذا تعني حالة DPD "محتجزة في الجمارك"؟

تظهر هذه الحالة للشحنات الدولية التي تتطلب التخليص الجمركي. هذا يعني أن طردك قيد المعالجة حاليًا من قبل السلطات الجمركية في بلد الوجهة. يمكن أن تتضمن هذه العملية التفتيش أو تقييم الرسوم الجمركية/الضرائب أو التحقق من المحتويات. التأخير في هذه المرحلة ممكن ويعتمد على الإجراءات الجمركية ومحتويات الطرد واكتمال الوثائق المطلوبة.

ما هو توقع DPD؟

التنبؤ هي ميزة الخدمة الرئيسية في DPD والتي توفر للمستلمين إشعارًا مسبقًا (عادة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني في صباح التسليم) نافذة تسليم دقيقة. فهو يزيد بشكل كبير من معدلات نجاح التسليم ويعزز راحة العملاء من خلال السماح لهم بمعرفة الموعد الدقيق لتوقع الطرود الخاصة بهم.

كم يتأخر تسليم DPD؟

عادةً ما تقوم DPD بالتسليم خلال ساعات العمل القياسية، من الاثنين إلى الجمعة (وأحيانًا السبت، اعتمادًا على البلد ومستوى الخدمة المحدد). تتراوح أوقات التسليم القياسية عادةً بين الساعة 8:00 صباحًا و6:00 مساءً، ولكن يمكن أن تمتد لاحقًا قليلاً خلال مواسم الذروة. سيمنحك إشعار التوقع، إن أمكن، فترة محددة مدتها ساعة واحدة للتسليم.

ماذا يحدث إذا فاتني تسليم DPD الخاص بي؟

إذا فاتتك محاولة تسليم DPD، فعادةً ما يترك السائق بطاقة "عذرًا لقد افتقدناك". توفر هذه البطاقة معلومات حول ما يحدث بعد ذلك، والذي يتضمن عادةً خيارات مثل: جدولة إعادة التسليم ليوم آخر، أو ترتيب التسليم إلى أحد الجيران أو مكان آمن، أو جمع الطرد من متجر أو مستودع DPD Pickup المحلي. يمكنك غالبًا إدارة هذه الخيارات عبر الإنترنت باستخدام الرقم المرجعي الموجود على البطاقة أو رقم التتبع الأصلي الخاص بك عبر موقع أو تطبيق DPD.

ما مدى موثوقية تتبع DPD؟

يعد

تتبع DPD موثوقًا للغاية بشكل عام، حيث يقدم تحديثات التسليم في الوقت الفعلي أثناء تحرك الطرود عبر شبكتهم. يتم إجراء عمليات المسح في نقاط العبور الرئيسية، مما يوفر رؤية جيدة. على الرغم من إمكانية حدوث تأخيرات عرضية في التحديثات، فإن النظام يعكس بدقة رحلة الطرد في معظم الأوقات، خاصة عند دمجه مع خدمات مثل توقع تقديرات التسليم النهائية.