تعني "غير موجود" أننا لم نعثر على أي معلومات عن رقم التتبع هذا ، نوصيك بالتحقق مرة أخرى من رقم التتبع الخاص بك أولاً لأنه قد يكون خطأ أو الاتصال بالشاحن لتزويدك بالرقم الصحيح.
إذا كان رقم التتبع صحيحًا ، نوصيك بالانتظار 1-3 أيام بينما تتوفر معلومات التتبع.
إذا كنت ترغب في طلب استرداد ، يجب عليك الاتصال بالبائع (الشاحن) الذي شحن الطرد إليك.
لا يمكنك تغيير عنوان الشحن إذا تم إرسال الشحنة بالفعل. يمكنك فقط انتظار وصول الطرد إلى بلدك ، ثم إرسال الطلب إلى شركة الشحن المحلية.
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بشحنتك ، فهذا يعني أن الشحنة لا تزال في طريقها إلى بلد الوجهة ، أو أن شركة النقل قد أغفلت إدخال معلومات تتبع جديدة.
هناك بعض طرق الشحن التي لا تملك القدرة على تتبع الشحنة. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بالمرسل (الشخص الذي أرسل لك الشحنة). يمكن للمرسل الذي لديه جميع معلومات التسليم أيضًا أن يبدأ تحقيقًا رسميًا في موقع الطرد الخاص بك مع شركة النقل في بلده / بلدها.